الشروط والأحكام
تاريخ السريان: 25/04/2025
شروط الخدمات واتفاقية ترخيص المستخدم النهائي
الشروط والأحكام:
ميدوك
شروط الخدمة
اسم "medoc.care" مملوك ومدار من قبل شركة لوكس ميدي كارد الخاصة المحدودة، وهي شركة تأسست بجمهورية مصر العربية (ويشار إليها لاحقًا بـ "لوكس ميدي كارد" أو "الشركة" أو "نحن"). كما يشير المصطلح "موقع/تطبيق" إلى medoc.care. ويشار إلى مستخدم المنصة بـ "أنت" أو "المستخدم" أو "العميل".
يخضع دخولك إلى هذا الموقع أو التطبيق واستخدامك لهما إلى الشروط والأحكام التالية وكافة القوانين المعمول بها (بما في ذلك الشروط والسياسات الإضافية المشار إليها أو المتاحة عن طريق روابط مرتبطة بالخدمات أو المميزات). بمتابعتك تصفح الموقع أو استخدامك له، تعتبر أنك قد وافقت دون قيد أو شرط على هذه الشروط.
جميع المعلومات المتوفرة عبر المنصة لأغراض إعلامية عامة فقط ولا تعتبر بديلاً عن الاستشارة الطبية المباشرة. في حال وجود أي حالات صحية أو استفسارات طبية، يجب مراجعة الطبيب المختص.
لا تتحمل لوكس ميدي كارد أي مسؤولية عن الأخطاء أو السهو أو الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن استخدام المعلومات أو الخدمات المقدمة من خلال الموقع أو التطبيق. تحتفظ الشركة بالحق الكامل بتعديل أو تحديث المعلومات دون إشعار مسبق.
لا يتم منح أي ترخيص أو حق ضمني أو صريح لاستخدام براءات الاختراع أو العلامات التجارية أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى التابعة للشركة، باستثناء الحق المحدود باستخدام المعلومات لأغراض شخصية وغير تجارية.
نحن لا نضمن أن استخدامك للخدمات سيكون دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء، وأنت توافق على أن الاستخدام يتم تحت مسؤوليتك الخاصة.
التعريفات:
-
الخدمات: خدمات لوكس ميدي كارد المقدمة عبر منصات MEDOC بما في ذلك الخصومات الطبية، إدارة صحة الموظفين (MEDOC Business)، وإدارة العيادات (MEDOC CMS).
-
المنصة/التطبيق: موقع medoc.care والتطبيقات المرتبطة به.
-
نحن/الشركة: لوكس ميدي كارد الخاصة المحدودة.
-
أنت/المستخدم: الأفراد أو الجهات التي تستخدم المنصة.
-
مقدمو الخدمات: الأطراف الثالثة من مقدمي الرعاية الصحية والمعامل والصيدليات وغيرهم.
-
القوة القاهرة: الأحداث الخارجة عن السيطرة مثل الكوارث الطبيعية أو القرارات الحكومية أو حالات الطوارئ العامة.
الخدمات المقدمة:
منصة MEDOC توفر للمستخدمين:
-
خصومات وعروض طبية من مقدمي خدمات معتمدين.
- MEDOC App
منصة رعاية صحية رقمية تربط المستخدمين بمقدمي الخدمات الصحية، مع تقديم خصومات فورية، سجلات طبية رقمية، وعروض مخصصة. يمكن للموظفين تقديم طلبات الإجازات المرضية، مطالبات التأمين الطبي، وطلبات أدوية الأمراض المزمنة، بينما يتمكن منسقو الموارد البشرية من إدارة تقارير الحوادث الطبية وإرسال بيانات الموظفين الصحية — كل ذلك من خلال نظام آمن ومتكامل. تطبيق MEDOC متوفر للتحميل عبر متجر App Store ومتجر Google Play. -
إدارة صحية رقمية متكاملة للأفراد والموظفين عبر تطبيق MEDOC App.
إدارة صحية شاملة للموظفين من خلال منصة MEDOC Business.
حلول لإدارة العيادات الطبية من خلال نظام MEDOC CMS.
MEDOC ليست بطاقة تأمين ولا تحل محل التأمين الصحي التقليدي.
يجب على المستخدم دفع كامل تكلفة الخدمات بعد تطبيق الخصم مباشرة لمقدم الخدمة. MEDOC لا تتحمل أي مسؤولية مالية عن تنفيذ أو تكلفة الخدمات المقدمة.
التسجيل وإنشاء الحساب:
يتطلب الوصول إلى بعض الخدمات إنشاء حساب شخصي يتضمن معلومات دقيقة ومحدثة تشمل:
-
الاسم الكامل
-
تاريخ الميلاد
-
النوع
-
البريد الإلكتروني
-
رقم الهاتف المحمول
-
السجل الطبي
-
الرقم القومي
تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور الخاصة بك.
بالنسبة لاستخدام MEDOC Business، تلتزم المؤسسات بإبلاغ MEDOC بأي تغييرات متعلقة بحالة موظفيها لضمان تحديث بيانات الحسابات.
حدود المسؤولية:
تقتصر مسؤوليتنا، إلى أقصى حد يسمح به القانون، على المبالغ التي دفعتها مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة.
نحن نخلي مسؤوليتنا عن:
-
جودة أو نتائج الخدمات المقدمة من مقدمي الخدمات.
-
أي مضاعفات طبية.
-
استخدام أو اعتماد المستخدمين على البيانات أو المحتوى المقدم عبر المنصة.
-
أي معاملات أو تعاقدات مباشرة بين المستخدمين ومقدمي الخدمات.
العلاقة مع مقدمي الخدمات:
مقدمو الخدمات يعملون بصفتهم متعاقدين مستقلين. الشركة غير مسؤولة عن أعمالهم أو إخفاقاتهم.
استخدام المعرف الرقمي وعملية استرداد الخصومات:
يجب على المستخدم:
-
تقديم معرفه الرقمي قبل بدء الخدمة.
-
التأكد من قبول مقدم الخدمة للمعرف الرقمي.
ولا تتحمل MEDOC مسؤولية رفض مقدم الخدمة للخصم أو أي خطأ ناتج عن عملية الاسترداد.
سياسة الخصوصية واستخدام البيانات:
بموافقتك على الشروط، فإنك توافق على أن تجمع MEDOC بياناتك لاستخدامها في تحسين الخدمة، التحليل الإحصائي، وأغراض التسويق بموافقتك الصريحة.
المؤسسات التي تستخدم MEDOC Business و MEDOC CMS مسؤولة عن الامتثال الكامل لقوانين حماية البيانات.
التزامات المستخدم:
-
عدم إنشاء أكثر من حساب واحد.
-
عدم الانخراط في سلوك احتيالي.
- احترام إجراءات استخدام الخصومات والعروض.
-
يجب على جميع المستخدمين، بما في ذلك المستخدمين الأفراد، الموظفين، منسقي الموارد البشرية، وفريق إدارة الموارد البشرية، استخدام منصة MEDOC بمسؤولية والالتزام بجميع السياسات المعمول بها. وعلى وجه التحديد، يوافق المستخدمون على:
-
تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند تحميل السجلات الطبية أو تقديم المطالبات أو طلب الخدمات.
-
ضمان أن جميع طلبات الإجازات المرضية، تقارير الحوادث، والمطالبات المقدمة دقيقة وخالية من أي احتيال.
-
احترام خصوصية وسرية المعلومات الصحية التي يتم الوصول إليها عبر المنصة.
-
استخدام تطبيق MEDOC والخدمات المرتبطة به فقط للأغراض المصرح بها والمشروعة.
كما يجب على الموظفين ومنسقي الموارد البشرية التعامل مع أي بيانات صحية متعلقة بالموظفين بأقصى درجات العناية، والامتثال لكافة القوانين والالتزامات المتعلقة بحماية البيانات والسرية.
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصول أي مستخدم إلى الخدمة في حال حدوث أي سوء استخدام، أو نشاط احتيالي، أو مخالفة لمتطلبات السلوك المذكورة.
-
التزامات مقدمي الخدمات:
-
احترام جميع الخصومات والعروض المدرجة.
-
تحديث بيانات الأسعار والعروض بشكل دوري.
-
حماية البيانات الشخصية للمستخدمين.
-
تفويض MEDOC باستخدام الأسماء والشعارات لأغراض تسويقية.
إخلاء المسؤولية عن الضمانات:
تُقدم الخدمات "كما هي" و"حسب توافرها"، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
التعويض:
أنت توافق على تعويض MEDOC عن أي دعاوى أو أضرار أو نفقات نتيجة خرقك لهذه الشروط أو سوء استخدامك للخدمات.
القوة القاهرة:
نحن غير مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في الأداء بسبب ظروف القوة القاهرة.
تسوية النزاعات:
يجب السعي إلى تسوية النزاعات وديًا أولًا. وإذا لم يتم الحل خلال 30 يومًا، يتم اللجوء إلى التحكيم لدى مركز القاهرة الإقليمي للتحكيم التجاري الدولي.
القانون الواجب التطبيق:
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتكون محاكم القاهرة صاحبة الاختصاص القضائي الحصري.
الاتفاق الكامل:
تشكل هذه الشروط وسياسة الخصوصية الاتفاق الكامل بينك وبين لوكس ميدي كارد.
